Politique de confidentialité


Politique de confidentialité

FEN+ accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, et quels sont vos droits.

Données que nous collectons

  • Données d'identification : nom, prénom, adresse email, adresse de livraison et de facturation
  • Données de commande : historique d'achats, moyen de paiement (traité par notre prestataire de paiement, jamais stocké par nos soins)
  • Données de navigation : adresse IP, type d'appareil, pages visitées (via cookies et outils analytiques)
  • Correspondance : échanges avec notre service client

Pourquoi nous les collectons

  • Traiter et livrer vos commandes
  • Gérer votre compte client et vos abonnements
  • Répondre à vos demandes via contact.fenplus@gmail.com
  • Vous envoyer notre newsletter, si vous y avez consenti
  • Améliorer notre site et prévenir la fraude
  • Respecter nos obligations légales et comptables

Base légale du traitement

Vos données sont traitées sur la base de l'exécution du contrat (votre commande), de votre consentement (newsletter, cookies non essentiels) et de notre intérêt légitime (sécurité, amélioration du service).

Partage de vos données

Nous ne vendons jamais vos données. Elles peuvent être partagées avec :

  • Shopify, notre plateforme e-commerce
  • Notre prestataire de paiement, pour sécuriser vos transactions
  • Nos transporteurs, pour la livraison de vos commandes
  • Nos outils d'emailing, si vous êtes abonné à la newsletter

Ces prestataires n'utilisent vos données que pour les besoins de leur service et dans le respect de la réglementation en vigueur.

Durée de conservation

Vos données sont conservées le temps nécessaire aux finalités décrites ci-dessus, et au minimum pendant la durée requise par nos obligations légales et comptables (généralement 5 à 10 ans pour les données de facturation).

Cookies

Notre site utilise des cookies pour assurer son fonctionnement, mesurer son audience et, avec votre consentement, personnaliser votre expérience. Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via le bandeau de consentement ou les paramètres de votre navigateur.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact.fenplus@gmail.com. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité. Toute modification importante vous sera communiquée par email ou via une notification sur le site.

Nous contacter

Pour toute question relative à vos données personnelles, écrivez-nous à contact.fenplus@gmail.com, du lundi au vendredi.